In cazul in care produsul comandat este neconform, orice neconformitate trebuie semnalata in cel mult 48 de ore de la receptionarea produsului prin e-mail la adresa info@bikexplorer.ro

Termenul de returnare a produselor este de 14 zile calendaristice de la data achizitiei, conform OUG 34/2014.

Legea care reglementeaza dreptul de retragere poate fi accesata aici. – http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

Conditii generale de returnare:

• Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri sau vicii cauzate de socuri externe.
• Nu se pot returna produse cu norme speciale de igiena.
• Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului (exceptie fac produsele neconforme)
• Se foloseste acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
• S.C. BIKE EXPLORER INTERNATIONAL S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.
• Suma inapoiata este constituita de valoarea produselor din momentul achizitiei si nu include cheltuielile de transport.
• Returnarea produsul se va face in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite si factura in original sau o copie a acesteia
• Produsul/produsele returnate trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului.
• Nu pot fi returnate produse care au fost achizitionate in urma unei interventii de service (exp: saboti frana, pinioane, lanturi bicicleta etc.)

Adresa retur colete: Str. Mihail Petrescu 2A, Sect. 4, Bucuresti